Discord是如何炼成的

原创彭慧谢小丹志象网

\本文共字，预计阅读10分钟/

想象一个人类据点；想象在这个地方，酷炫的表情包潮水般涌动；想象壁橱打开后是一个会说话的动物王国；想象一颗药丸足以融化现实。想象一个，像Discord的地方。

在Discord最新推出的广告中，用户被要求向从未使用过的人介绍这个社交平台。这些，对Discord来说有着微妙的深意。Discord不仅仅是一个社交平台，还是一个隐藏的世界。

虽然马克扎克伯格自认最有资格在元宇宙大陆立足，但他可能会惊讶，一个活力四射的原住民已经站稳了脚跟。与其他企业相比，Discord是真正的原住民，不知不觉中为未来而建。最初是为游戏玩家——“元宇宙先驱”而设计的，时间让它在邻近的地块上蓬勃发展。教育团体、投资社区和狂热的粉丝们都依靠Discord的服务来交流和沟通。

当然，它也成为许多新实体的首选平台，它们都是在这个充满光泽的、未成形的Web3世界中构建的。

然而，用如此丰富、复杂的比喻来描述Discord是最好的，这也表明它的还没有被定性。与其他所有社会企业不同，Discord给人感觉是流动的、生物性的，是一个尚未完全进化的有机体。尽管该公司已经成功获得了亿美元的估值，并获得了数亿的收入，但有一种感觉，即它目前的表现形式也许只是达到了其最终状态的一半。为了让Discord发挥其巨大的潜力，首席执行官JasonCitron可能不得不接受新技术，考虑不同的收入来源，并向Web3的新模式倾斜。

Discord有机会成为元宇宙的自然社会基础设施。这是一个潜在的巨大奖赏，以至于试图对其进行量化都有可能出现几个数量级的偏差。

要建立这样一个有影响力的企业，Discord需要的不仅仅是想象力。

要点提示：

打造一款热门游戏的难度是难以言喻的。Discord公司首席执行官JasonCitron曾两次尝试创建游戏工作室，但都以精通游戏基础设施而告终。Discord是这些转变的产物之一。

机器人（bot）赋予了Discord防御性。超过万个机器人已经被建立在Discord的API之上。聊天服务器使用这些机器人来管理、与社区进行互动和游戏。这将锁定用户，并使叛乱分子很难推翻Discord。

每个用户平均收益(ARPU)很低。而Discord在每个用户身上只能赚取1.30美元。这远远落后于Facebook(32.03美元)、Snap(10.10美元)和Pinterest(4.07美元)。尽管这表明Discord的盈利能力较弱，但它也显示出明显的改进空间。

Web3是一个大机会。Discord在加密货币社区具有普适性，为了确保它保持这一地位，该公司应该向Web3倾斜，增加新的功能来进行交易，管理金融资产和治理。

OpenFeint

JasonCitron可能成为有史以来最伟大创业公司的支点之一。Discord产品意外地与市场契合，它也是Citron的创业人生的第二段旅程。

这个故事从《AuroraFeint》开始。

年7月10日，苹果公布了AppStore。在第一波个应用程序中，有一个独立的益智游戏：《AuroraFeint，theBeginning》（下称《Aurora》）。它由23岁的JasonCitron和一个名不见经传的孵化器YouWeb开发。

YouWeb由Webvan前首席技术官PeterRelan创立，与YCombinator成立于同一时期，但作风完全不同，它与少数企业家合作，并保持较小的群组规模。在TechCrunch近期的文章中，Relan解释说：“（我们）没有数百家公司。15年来，我们大概孵化了30家公司。”

当时，YouWeb的模式是对市场的一种暗示。作为对50%业务的交换，孵化器帮助构思、营销和招聘。刚毕业的Citron初来乍到，他想在游戏领域有所建树，但找不到方向。YouWeb将他与入驻的企业家DanielleCassley结对，为他研发《Aurora》提供支持。

它取得了很大成功。凭借《魔兽世界》的审美，以及从《俄罗斯方块》《益智联盟》借来的机制，《Aurora》被认为是AppStore中最有想法的首发产品之一。

一位评论家称它是“早期iPhone游戏中最有趣和最令人上瘾的（游戏）”，并将其与《SuperMonkeyBall》等更知名的游戏相比较。

来源：GiantBomb和ArsTechnica

但口碑并不总是能转化为收入。尽管《Aurora》在接下来的几个月里发布了一系列续作，但它从未以商业项目而爆发。Citron将定价从8美元降至1美元，但这并没有什么不同。

尽管如此，《Aurora》一些功能似乎非常有前景，尤其社交元素。聊天室、个人资料、异步多人游戏和排行榜给了《Aurora》一种其他大型游戏所缺乏的社区感。

Citron做出了他的第一次转变。

在一次关于《Aurora》未来的谈话中，这位年轻的高管随口说了一句话：

还没有人在这上面开发出XboxLive。我想知道是否可以把聊天和视频板的东西，转到iPhone上的XboxLive？

Citron所预见的未来是，几乎所有游戏开发者都希望自己的产品具有强大的社交元素。而不是从零开始，他们可以为其建立的工具付费。

事实证明，人们确实需要它。在设法抢到TechCrunch的报道后，其新公司（现在叫OpenFeint）几乎立即被潜在客户淹没。在Citron看来，这个生意会做大做强。

在那之后，一切似乎都在飞速发展：用户和资金不断涌入，OpenFeint添加了一款独立的手机应用来管理游戏间的社交互动；与ATT达成协议，在新手机上预装该应用程序。

没过多久，这家公司就吸引了并购兴趣。年，日本社交网络和游戏开发商GREE开出了一个非常好的报价。OpenFeint以1.04亿美元的价格出售，这为Citron、他的投资者以及YouWeb带来了可观的收益。

在收购方那里工作了几个月后，Citron给YouWeb创始人Relan发了一封电子邮件:“我回来了。”

Discord

这个故事可能听起来很熟悉。

一个年轻的创始人被一个孵化器接受。他没有固定的商业计划，只想在游戏领域有所建树。他创造了一个漂亮的多人游戏，受到评论家喜爱，但未能赢得足够的观众。为了寻找产品的市场契合点，这位创始人发掘了一个基础设施的功能，并将其变成了一个独立的热门产品。

OpenFeint的故事就是Discord的故事。几乎是一拍一拍地敲打着同样的音符，几乎像一个非常认真、相当醉心于讲故事的人，不太确定你是否听到了他的故事，于是尝试了第二遍。

这一次，在更好的条件下，Citron与Relan合作，着手创建PhoenixGuild，并很快更名为HammerChisel。鉴于OpenFeint基因，Citron筹集到万美元的种子资金，紧接着是万美元A轮融资。Benchmark领投了第二轮融资，当时的合伙人MitchLasky显然被Citron在年TechCrunchDisrupt上的演讲所感召。

HammerChisel在年发布了它的第一款游戏《FatesForever》。这是一款为平板电脑设计的战斗竞技场游戏，但《FatesForever》未能取得预期的成就。正如他们之前所做的那样，Citron和他的团队在游戏中增加了交互。

“我们有一种预感，人们在玩游戏之前、期间和之后，会围绕着一种服务进行交流，但我们不知道结果会如何。”Citron指出。又到了另一个转折点。

在考虑公司的下一步行动时，首席技术官StanVishnevskiy开口了。“我不想再做手游了。我们一直在讨论提供聊天服务，对此我有个自己的想法。”

接下来的几个月里，HammerChisel团队研究了一个为游戏玩家设计的聊天服务。他们想创建一个“永远在线的电话会议”或“你自己的私人游戏咖啡馆”的东西。

当年发布Discord时，它未能取得突破性进展。在某一天，可能会有几十个人进入该公司的服务器，但它似乎并没有积蓄真正的势头。这可能部分由于Teamspeak和Skype等竞品的存在，它们被游戏社区使用，但似乎更多的是与传播信息和赢得早期用户的信任有关。

转折点发生在社交媒体Reddit上。该团队联系了Reddit上《FinalFantasy》版块的一名成员，询问他们是否提到了Discord。据Citron说，他们发布的内容大致是：“有人听说过这款名为Discord的新语音应用吗?”

一些Reddit用户缓慢地加入这个产品，并通过这个平台与开发团队进行交谈。有一个人回复道：“我刚和开发人员聊过，他们在线的。这很酷。了解一下吧。”

这是一个小小的转折点。更多的用户涌入，Discord想出了一个草根分销模式。Citron说：“那被认为是我们上线的时间点。”

在随后的几年里，Discord快速增长，积累了数亿用户和接近10亿美元的资金。也许更令人印象深刻的是，它既成功地抓住了游戏文化，又传扬了它。

产品

Discord是为游戏玩家建立的，又由游戏玩家成就。虽然自疫情以来，该公司已向各种新的用户群敞开怀抱，但该产品仍保持了游戏速度和活力。因此，对于局外人来说，Discord可能有点可怕。

人们倾向于接纳技术带来的日新月异，但Discord的服务器却前所未有地让人“打脸”。对新手来说，它可能像巴别塔。但慢慢地，一个服务器接一个服务器，我们学会了语言，我们在这里为你翻译。

那么Discord是什么？

媒体Quartz试图通过类比混搭来捕捉其多面性的魅力：“想象一下Slack、AOL即时通讯工具、Zoom和一个简陋的聊天室的组合，你就有了近似于Discord的东西。”

PCGamer解释了Discord让其用户做的所有事情：今天，Discord让我做了这么多事情，而且都是免费的。

与尽可能多的朋友交谈，音频质量高，几乎没有延迟，时间不受限制；只需点击两下，就可以向服务器中的任何人直播游戏，同样没有延迟（某种程度上）；通过单独的音量滑块一次观看多个流媒体（同样，无延迟）；创建几乎无限制的文本聊天室，其档案可以追溯到多年前；与朋友分享小型文件；将机器人带入混合，在许多事情中，它可以向每个人广播音乐。这些都可以在手机上使用，包括视频流和屏幕捕捉，不过，Discord对自己有一个更高的看法，一个无法用类比或功能列表捕捉的看法。

它激发用户联想，不管是现在的还是将来的，想象一个地方......

来源：Discord

Discord的首个品牌营销活动邀请人们把它的产品当作一块空白的画布，在上面投射出他们能想到的任何数字空间。所有类型的人都在这样做。

自疫情以来，各类用户涌向Discord，被其聊天功能、高质量的音频和视频聊天、隐私、促进直接连接的能力以及与Slack不同的免费服务器所吸引。

该公司选择在正确的时间向非游戏玩家敞开怀抱。随着每个社区都搬到网上，用户面临着一个选择：是每月支付6.67美元，使用更熟悉的Slack？还是建立一个Discord服务器，免费邀请无限的成员加入？

这个选择很简单。如此简单，以至于Discord从未想过能够从游戏聊天工具中敲开大门，在那里扎根。

年，TaylorLorenz在《大西洋月刊》上写了一篇关于网红入侵Discord的文章。网红不再让Facebook和Twitter基于算法的信息流，来调解他们与粉丝的关系，而是开始组队进入Discord。据《福布斯》报道，这篇文章以及Discord不断增长的非玩家用户群，让Citron和Vishnevskiy感到惊讶。

他们对让用户行为拉动的新方向并不陌生，于是他们开始行动。

当Discord向其社区发出23个问题的调查时，他们发现超过30%的Discord用户并非游戏用户。他们在主持读书会、朋友小组聊天、粉丝社区，甚至是组建公司。Discord已经成为互联网的“第三空间”。

正如Citron所说：“我读了雷奥尔登伯格写的《第三空间》一书，这本书写于80年代，他在书中谈到了这些，并开始用标签和词语来描述这些第三空间的工作原理。当我读这本书的时候，我就想，天呐，这就是我们建立的东西，只不过它是数字的，真是不可思议。”

值得赞许的是，Citron和Vishnevskiy善于听取用户的意见，并迅速采取行动，使所有的用户感到宾至如归。他们发展了公司的使命，并重新设计了品牌和主页。

来源：Colossus

来源：InternetArchiveWaybackMachine

年5月，他们发起了“想象一个地方”(ImagineaPlace)的活动，这是该公司有史以来的第一个品牌营销活动。

视频节奏快，混乱，有点混乱……它完美地抓住了Discord的精髓。表面上看，Discord和Slack很像。它被组织成服务器（每个社区的空间）在每个服务器中，有频道，包括语音频道，用户也可以选择为多达25人打开视频。语音频道可以一直开着，用户可以随意进出，就像和朋友跳上沙发一样。

在侧边栏上，用户可以看到并轻松地点击进入他们所有的服务器。从Discord开始是一个低摩擦的过程。启动一个服务器很容易，甚至更容易邀请人们进入它。每个服务器都有一个独特的链接：discord.gg/name，这些链接散布在互联网上，在Twitter的个人资料、Reddit和Telegram聊天中。“JointheDiscord”是新的“轰动订阅按钮”。

用户也很容易加入：只需建立一个Discord帐户，然后使用它加入任意数量的服务器。Slack显然是为一家公司及其员工设计的，每次被邀请进入Slack的新工作空间，你都需要重新输入电子邮件，并经历注册流程。而Discord则是为公开交流而设计的，Discord用户期望在服务器间跳转，并滑入任何其他Discord用户的空间。

这很大程度上区别于Slack基于相同的架构分歧的功能。在Slack中，员工可以在公司的工作空间内互相发送邮件；在Discord中，用户可以DM（DirectMessages）任何人，只要知道对方用户名并且对方接受DM。

这是一个偷偷摸摸却激进的差异。Discord允许群体内的社交，但也在这个结构之上增加了一个社交层。作为用户，你可以在上下文中与你的部落交谈，但也可以与你的伙伴们进行持续的对话，脱离了你们可能第一次见面的环境。

现在，值得注意的是，尽管Discord增加了这种社交元素，但它放弃了许多其他元素。这不是一个传统的社交网络。没有追随者数量；不存在由全能算法决定的主提要。用户可以展示不同的头像，也可以通过付费来“提升”服务器，但除此之外，几乎没有什么固定的方式来获得影响力。

也许在聊天功能和社交架构之外，Discord平台最引人注目的部分是其蓬勃发展的机器人生态系统。在年的一篇博客文章中，Discord宣布已经创建了超过万个机器人，其中一些机器人被用于数百万个服务器。相比之下，Slack拥有个应用程序。(当然，这并不是一个严格公平的比较，因为许多机器人可能会被弃用，但它在方向上仍然很有趣。)

来源：Discord、Slack

正如你所期望的那样，在Discord上使用的机器人类型差别很大。一些人专注于提供表情包和爆梗，另一些人则使播放来自Soundcloud和YouTube的音乐变得容易，还有一些人仍然专注于节制。

MEE6在最后一个类别中特别受欢迎。超过万台服务器使用它来创建自定义的欢迎信息，主动引导不良行为者，分配社区角色，并为参与提供XP（经验点）。

还有更多创造性的选择，IdleRPG就是其一。一旦与服务器集成，社区成员就可以参与DungeonsDragon式的角色扮演游戏，通过聊天指令进行协调。鉴于Discord在游戏玩家中的受欢迎程度，Idle被频繁使用就不足为奇了。Discord的机器人生态系统延伸到了加密货币领域。

尽管从用户角度来看，Discord的机器人生态系统很重要，它扩展了功能，增加了游戏感，但最重要的是考虑公司的防御能力。通过允许开发者基于其API进行开发，Discord提供了新的锁定级别。这些工具为你的社区提供了其他地方无法完全提供的超级力量。虽然可能不那么明显，但在重点不同的社区也是如此。

Discord需要在这里靠拢。年，该公司宣布它将认真对待机器人，给已建立的项目以验证，并扩大可能的用途。这是一个良好的开端，尽管目前还不清楚这些计划是否真正实现了。为了迈出下一步，Discord需要在发现、变现和使用方面提供帮助。

该公司如何做到这一点？通过创建一个真正的Discord机器人商店。

现在，要为你的服务器寻找机器人，最好的开始是漫无目的地搜索，或访问Top.gg，这是一个由游戏亮点企业Medal拥有的Discord目录。一个不同的创业公司已经介入帮助，说明了Discord留下的空白。机器人商店将使Discord迎头赶上；它将立即成为发现机器人的起点。

反过来，这对机器人开发者来说也是一个明显的好处，给他们一个值得信赖的地方来展示作品，并获得新业务。与其他应用程序商店的所有者一样，Discord可以通过提升最有前途的产品来扮演造物主的角色。

随着时间的推移，Discord可以通过智能的方式扩展对机器人的探索。开发者通过Discord赚钱，更多的人将涌向这个平台，认识到创造财富的潜力。一个良性的、复合的飞轮就这样产生了。(i)Discord层层筛选了突出的机器人，(ii)客户看到这些机器人并开始使用它们，(iii)机器人制造者赚了更多的钱，(iv)他们的成功吸引了新的开发者来到平台，(v)这使Discord的平台更强大，(vi)更强大的平台吸引更多用户，(vii)更多的用户创造了对更多机器人的需求和更多机器人使用。

机器人可能是一个更大的平台玩法的开端，使Discord更接近通过游戏商店盈利的最初愿景。

它没有试图取代Discord，而是对其进行了改进，并为用户提供了一种利用产品优势的方法，同时摆脱了致命性弱点。

这可能是一个伟大的平台正在形成的标志：当企业家衡量其优势和劣势，并决定建立互补的工具来弥补弱点，而不是利用竞争性工具来利用它们。

这也是一种趋势的开始。新一波创业者正在建立工具，通过改善用户入职、项目协调和贡献跟踪，帮助DAO（decentralizedautonomousorganization，“去中心化的自治组织”，是基于区块链的具有软件架构的合作组织），更顺利地运作。大多数人认为Discord的中心地位是理所当然的。虽然这些工具中有许多是针对DAO的，但它们应该适用于任何Discord社区，并希望在聊天之外完成一些事情。

Discord可以支持这些工具，使其尽可能无缝集成，并扩大机器人商店以适应所有基于Discord的应用程序。

如果Discord能做到这一点，它将很难撼动。当Discord团队专注于使其核心产品在面对巨大的增长时，尽可能的强大和可靠时，其周围的开发者生态系统可以努力使Discord适应任何类型的用户需求。

用户

据估计，Discord有3亿用户，1.5亿月活。他们每周分布在万个活跃的服务器上，游走在游戏、投资、政治、动漫，以及其他很多主题中。

鉴于该公司的起源故事，Discord的基础仍是游戏玩家。任何浏览探索标签（发现新服务器的地方）的人都会很快看到Discord对游戏的“偏心”。

在前十个特色服务器中，有九个是以游戏为重点的。

有一个例外：AnimeSoulDiscord，一个有50万人的二次元社区。即使是这样也只是半途而废，该社区也